Politica sui Cookie

1. Elaborazione dei rimborsi

Quando una richiesta di restituzione o rimborso viene accettata secondo le condizioni indicate nella pagina Politica di restituzione rimborso e sostituzione, l’importo pagato viene avviato alla procedura di rimborso attraverso il metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Dopo la verifica delle condizioni applicabili o la ricezione del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi necessari affinché l’importo sia accreditato possono dipendere dai circuiti bancari e dai sistemi di pagamento; in molti casi l’accredito può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi.

2. Modalità di presentazione della richiesta

Per richieste relative all’utilizzo dei cookie, alla gestione delle preferenze oppure a eventuali procedure di assistenza, è possibile inviare una comunicazione tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti e Assistenza.

Nella richiesta è consigliato includere informazioni utili per identificare la situazione, come l’indirizzo email utilizzato durante l’ordine o una descrizione della richiesta. Questo consente di fornire indicazioni più precise sulle impostazioni o sulle procedure disponibili.

3. Periodo disponibile per la restituzione

Le richieste di restituzione dei prodotti possono essere presentate entro 31 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, conformemente alle condizioni indicate nella pagina Politica di restituzione rimborso e sostituzione.

Dopo la ricezione della richiesta verranno comunicate le istruzioni necessarie per completare la procedura di restituzione e per la successiva gestione del rimborso o della sostituzione.

4. Informazioni sull’etichetta di spedizione

Quando una richiesta di reso viene approvata, vengono fornite le indicazioni relative alla spedizione del prodotto verso il punto di restituzione. Le istruzioni possono includere un indirizzo di restituzione oppure l’utilizzo di un’etichetta di spedizione.

Il trasporto può essere effettuato tramite operatori logistici internazionali come DHL, FedEx o UPS, che consentono il monitoraggio della spedizione tramite sistemi di tracciamento.

5. Sostituzione dei prodotti

Quando le condizioni lo consentono, può essere richiesta la sostituzione dell’articolo invece del rimborso. Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni del reso, viene organizzata la spedizione del prodotto sostitutivo.

La spedizione del nuovo articolo può includere un codice di tracciamento che permette di monitorare lo stato della consegna tramite il servizio logistico utilizzato.

6. Protezione dei dati e utilizzo dei cookie

Durante la navigazione sul sito possono essere memorizzati piccoli file di testo sul dispositivo utilizzato dall’utente. Questi file, comunemente chiamati cookie, permettono di mantenere alcune funzionalità tecniche del sito e migliorare l’esperienza di navigazione.

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7. Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta relativa all’utilizzo dei cookie o alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
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EVERETT WA 98204-5697

Telefono:
+1(347) 432-4987

Email:
conseil@cozyhomenest.com

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Dal lunedì al venerdì
09:30–12:30 / 14:30–18:30

Le richieste inviate tramite questi canali vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati.